Política de reembolso
Responsabilidad. Reclamaciones. Condiciones de devolución
Cómo cancelar su pedido
Para cancelar su pedido y solicitar un reembolso, debe informarnos de su decisión.
Puedes hacerlo de las siguientes maneras:- Correo electrónico: Envía una solicitud de cancelación a support@car2db.com
- Telegram: Utiliza nuestro formulario de contacto con una declaración clara de tu cancelación
Para garantizar un procesamiento inmediato, incluye tu número de pedido y los detalles de la compra en tu solicitud de cancelación.
Si te pones en contacto con nosotros, te confirmaremos la recepción de tu solicitud de cancelación sin demora.
Nota: En el caso de los servicios de suscripción, tu derecho a cancelar solo se aplica tras la suscripción inicial y no con cada renovación automática.
Procesamiento de reembolsos
Tras recibir tu solicitud de cancelación válida dentro del plazo de 14 días, procesaremos tu reembolso de inmediato.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.Derecho de desistimiento del consumidor
Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir de este contrato y solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento vence a los 14 días a partir del día siguiente a la finalización de la transacción (fecha de compra).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesita ayuda con su solicitud de desistimiento, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@car2db.com
Telegram: @car2db_support_bot
Nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de reembolso de acuerdo con las leyes de protección al consumidor y nuestra obligación de brindar un servicio justo y transparente.
Última actualización: febrero de 2026
